通过电话/网络/邮件、传真等多种形式，提供远程技术支持，如在线分析、远程调试、远程升级、故障处理等服务

如遇设备故障，您可以选择将故障设备寄至厦门蓝斯技术支持中心进行维修，寄修地址：厦门市集美区软件园三期诚毅大街365号A04栋19F-厦门蓝斯技术支持中心

当设备硬件发生问题时，如有需要，我司可先行寄出正常设备用于替代，后再回收故障设备，以保障客户正常生产运作

根据故障问题复杂程度，在业主单位技术人员处理无效的情况下，我司将指派专业技术人员上门进行现场服务，共同解决故障问题